Términos y condiciones

Objeto y aceptación Al reservar un vehículo con Black District Executive, operado por INDOMERIN S.A.S. (NIT 901.984.209-2), usted acepta estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Cancelación, las Coberturas de Seguros y el Código de Uso, que en conjunto rigen la relación contractual. Vigencia del contrato y reservas futuras Estos Términos y Condiciones constituyen un Contrato Marco de Arrendamiento: usted lo acepta y firma una sola vez, y a partir de ese momento rige todas las reservas que haga con nosotros en el futuro, sin necesidad de volver a firmarlo cada vez. Cada reserva individual se formaliza mediante una Ficha de Reserva, que detalla el vehículo, las fechas, la tarifa y el depósito de esa transacción específica; y al recoger el vehículo se firma una Ficha Técnica de Entrega, que registra el estado del automotor en el momento de la entrega. Ambos documentos se rigen íntegramente por estos Términos y Condiciones. Usted o la Compañía pueden terminar el Contrato Marco en cualquier momento mediante aviso escrito con 30 días de antelación, sin que ello afecte las reservas ya confirmadas. Requisitos del arrendatario Para arrendar un vehículo, usted debe: tener 25 años o más, contar con licencia de conducción vigente con mínimo 2 años de antigüedad, y superar nuestro proceso de validación de identidad y riesgo. Los turistas extranjeros deben presentar pasaporte vigente y licencia de conducción de su país de origen, válida bajo los convenios internacionales aplicables en Colombia. Limitación territorial El vehículo debe circular exclusivamente dentro del Departamento de Antioquia. Salir de este territorio sin autorización constituye un incumplimiento grave del contrato y genera una cláusula penal pecuniaria equivalente a 10 SMMLV, sin perjuicio de los daños adicionales debidamente acreditados que se causen a la Compañía. Monitoreo y seguridad del vehículo Todos nuestros vehículos cuentan con sistemas de telemetría y GPS. En caso de incumplimiento grave del contrato —como la salida no autorizada del territorio autorizado—, la Compañía podrá activar la recuperación del vehículo únicamente cuando este se encuentre completamente detenido, con velocidad en cero y en un lugar seguro (parqueadero, berma o vía de bajo tránsito). Antes de activar cualquier restricción, intentaremos contactarlo telefónicamente para pedirle que se detenga en un lugar seguro. Bajo ninguna circunstancia se inmoviliza un vehículo en movimiento. Depósito de garantía Se constituye un depósito de garantía equivalente al 6% del valor comercial del vehículo. Si los daños causados superan ese monto, usted seguirá siendo responsable por el excedente, sujeto al siguiente procedimiento: Le enviaremos la cotización del taller autorizado de la marca junto con el registro fotográfico o audiovisual del daño. Usted tendrá 5 días hábiles para objetar el monto y solicitar, a su costa, un peritaje independiente. Si no objeta dentro del plazo, o si el peritaje confirma el valor, el cobro procederá. Cómo se acepta este contrato Este Contrato Marco, la Ficha de Reserva y la Ficha Técnica de Entrega se suscriben mediante firma electrónica, conforme a la Ley 527 de 1999 y el Decreto 2364 de 2012, a través de la plataforma de firma electrónica dispuesta por la Compañía. La validez de esta firma está respaldada por el proceso de verificación de identidad descrito en nuestra Política de Privacidad y por el registro de trazabilidad técnica que la plataforma genera en cada firma. Solución de controversias Cualquier disputa se intentará resolver primero mediante arreglo directo, en un plazo de 15 días hábiles. Si usted contrata como persona jurídica, o como persona natural para fines relacionados con su actividad económica, las disputas no resueltas se someterán a un Tribunal de Arbitramento de la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia. Si usted contrata como consumidor (persona natural, para uso personal, familiar o doméstico), el arbitraje es opcional: usted puede acudir a él, o bien presentar su reclamo directamente ante la Superintendencia de Industria y Comercio o ante la jurisdicción ordinaria, sin que esta cláusula limite esa elección.